- Om dette dokument
Dette dokument indeholder officielle oplysninger om, hvordan gæster og andre interesserede kan kontakte Casino Copenhagen, samt hvilke betingelser der gælder for adgang til casinoet. Oplysningerne er baseret på verificerede kilder fra Casino Copenhagens officielle kanaler. Eventuelle opdaterede oplysninger på casinocopenhagen.dk har altid forrang i forhold til dette dokument.
- Kontaktoplysninger
Officiel adresse og kontakt
Casino Copenhagen er beliggende på følgende adresse:
Amager Boulevard 70
2300 København S
Danmark
Telefon: +45 33 96 59 65
E-mail: [email protected]
Hjemmeside: casinocopenhagen.dk
CVR-nummer: 15751274
Telefonisk kontakt er mulig alle dage i tidsrummet kl. 08.30-14.30. Uden for dette tidsrum kan henvendelser indsendes via den elektroniske kontaktformular på casinoets officielle hjemmeside. Henvendelser besvares så hurtigt som muligt.
Bemærkning om kontaktoplysninger
Casino Copenhagen K/S er den juridiske enhed, der driver casinoet. Tredjepartskilder kan i visse tilfælde angive alternative telefonnumre eller e-mailadresser tilknyttet Casino Austria International, som er den internationale operatørgruppe, Casino Copenhagen er en del af. Gæster opfordres til at anvende de kontaktoplysninger, der fremgår direkte på casinoets officielle hjemmeside, for at sikre korrekt og ajourført information.
- Åbningstider
Åbningstider for casinoet
Casinoets åbningstider er opdelt efter spilletype og ugedag:
Slots og TouchBet Roulette
- Søndag-torsdag: 14.00-04.00
- Fredag-lørdag: 14.00-05.00
Live kasinospil (bordspil)
- Søndag-lørdag: 15.00-04.00
Kundeservice pr. telefon er tilgængelig alle dage kl. 08.30-14.30, uafhængigt af casinoets spilleåbningstider.
Åbningstider kan ændres i forbindelse med helligdage, særlige arrangementer eller andre ekstraordinære omstændigheder. Gæster opfordres til at kontrollere aktuelle åbningstider på casinoets hjemmeside forud for besøg.
- Adgangsbetingelser
Krav til adgang
Adgang til Casino Copenhagen er betinget af opfyldelse af følgende krav.
Alderskrav
Minimumsalderen for adgang til Casino Copenhagen er 18 år. Alderskravet gælder uden undtagelse og kontrolleres ved indgangen.
Legitimation
Alle gæster skal ved hvert besøg fremvise gyldigt foto-ID. Legitimation kontrolleres ved indgangen, og adgang nægtes, hvis gyldigt foto-ID ikke kan fremvises. Accepterede former for legitimation fremgår af casinoets gæsteinformation på hjemmesiden.
Påklædning
Der gælder dresscode for adgang til Casino Copenhagen. Gæster forventes at være pænt påklædt. T-shirts og shorts accepteres ikke. Casinoet forbeholder sig retten til at nægte adgang til gæster, der ikke overholder dresscoden.
Entré
Adgang til Casino Copenhagen kræver køb af en dagsbillet eller fremvisning af et gyldigt årskort. Entrépriser fastsættes af casinoet og kan variere afhængigt af tidspunkt på dagen. Aktuelle priser fremgår af casinoets officielle hjemmeside. Gæster med Copenhagen Card kan have ret til gratis adgang i henhold til de til enhver tid gældende vilkår for dette kort.
Garderobe
Casinoet råder over en garderobe. Brug af garderoben er forbundet med et gebyr. Aktuelle gebyrer fremgår på casinoets hjemmeside.
- Parkering
Parkeringsforhold
Casino Copenhagen tilbyder parkeringsmuligheder for gæster i samarbejde med Radisson Blu Scandinavia Hotel, hvori casinoet er beliggende. Parkering for casinogæster er tilgængelig via hotellets nummerpladegenkendelsessystem. Gæster kan parkere i op til 15 timer til en reduceret takst. Aktuelle parkeringspriser og betingelser fremgår på casinoets hjemmeside.
- Ansvarligt spil og klager
Ansvarligt spil
Casino Copenhagen opererer under dansk spillelovgivning og er forpligtet til at overholde de gældende regler for ansvarligt spil i Danmark. Casinoets hjemmeside indeholder information om og direkte links til følgende ressourcer:
- ROFUS (Register over Frivilligt Udelukkede Spillere)
- Selvtest for spilleadfærd
- Information om ludomani
- Behandlingstilbud ved ludomani
Gæster, der ønsker at udelukke sig selv fra spil, kan registrere sig i ROFUS via de links, der fremgår på casinoets hjemmeside.
Klageprocedure
Gæster, der ønsker at indgive en klage, kan gøre dette via casinoets officielle kontaktkanaler. Information om klageproceduren fremgår på casinoets hjemmeside under den relevante sektion. Klager behandles i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
- Juridiske oplysninger og politikker
Juridiske dokumenter
Casino Copenhagen stiller følgende juridiske dokumenter til rådighed for gæster via casinoets hjemmeside:
- Handelsbetingelser
- Privatlivspolitik
- Cookiepolitik
Gæster opfordres til at gennemlæse disse dokumenter forud for besøg. Dokumenterne er tilgængelige på både dansk og engelsk via casinocopenhagen.dk.
Juridisk enhed
Casino Copenhagen drives af Casino Copenhagen K/S med CVR-nummer 15751274. Casinoet er en del af Casino Austria Internationals operationsportefølje og er underlagt dansk spillelovgivning som landbaseret casino.
- Fysisk placering og tilgængelighed
Placering
Casino Copenhagen er fysisk beliggende i Radisson Blu Scandinavia Hotel på Amager Boulevard 70, 2300 København S. Casinoet er tilgængeligt med offentlig transport via metro og bus til området ved Islands Brygge og Christianshavn. Gæster, der ankommer i bil, henvises til hotellets parkeringsanlæg som beskrevet i afsnit 5.
Casinoet har hjemmeside på både dansk og engelsk og kan kontaktes via de oplysninger, der fremgår i afsnit 2 i dette dokument.